Entwicklung eines Ticketing-Prozess-Workflow-Modells

Kunde

Bankwesen

Projektbeschreibung

Entwicklung eines Ticketing-Prozess-Workflows, der es den Bankmitarbeitern ermöglicht, alle ihre täglichen Aufgaben zu erledigen. Die Aufgaben reichen von der Kreditbewertung über die Aktivierung des Sparkontos bis hin zur Änderung der Mobilnummer und anderen Standardanfragen.

Zielsetzung

Integration mit dem bestehenden Core Banking System, ebanking und anderen wichtigen Systemen, wie z.B. DMS, Schufa, Schwacke, um den Bankmitarbeitern zu ermöglichen, ihre täglichen Aufgaben, inkl. Kreditbewertung und -dokumentation, auf einer zentralen Plattform durchzuführen.

Besondere Anforderungen, Einschränkungen und Rahmenbedingungen

Anpassung des Geschäftsprozessmanagement-Tools unter Berücksichtigung des Risikomanagements und der Einhaltung von Compliance-Vorschriften, so dass die Bankmitarbeiter ihre täglichen Aufgaben auf einer zentralen Prozessplattform erledigen können.

Wesentliche Umsetzungsschritte

  1. Das Verständnis des End-to-End-Workflows der Kreditvergabe und der speziellen Compliance-Anforderungen, um den Prozess zu ermöglichen
  2. Verstehen der Funktionen der bestehenden Prozessplattform und Durchführen von Machbarkeitsstudien auf Basis der Anforderungen
  3. Integration mit anderen wichtigen Systemen und Austausch von Informationen über System-Webservices/APIs
  4. Vervollständigen der Infrastruktur und Bereitstellen von Software-Releases in verschiedenen Umgebungen für SIT, UAT und Produktion
  5. Datenmigration aus dem alten System in die neue Anwendung

Du interessierst dich für unser Lösungsportfolio oder hast eine Projektanfrage?
Wir finden eine passende Lösung für dein Problem.

KONTAKT